01
你交出的信息,比想象中少
开通季票的时候,只需要一个常用邮箱、选一档季票,再圈出想盯的球队和轮次范围。邮箱用来确认你的订阅身份,球队和轮次范围决定数据面板默认给你展开哪一组数字。除此之外,站点不会向你索要更多身份资料。
- 订阅资料:邮箱、所选档位(单队通行证、双队联票、全联赛通行证)、关注的球队与轮次范围。
- 面板偏好:上次查看的球队、切在“本轮”还是“赛季累计”、角球曲线按主客场还是分上下半场筛选。
- 访问日志:访问时间、页面地址、设备与浏览器类型、大致网络位置,用于在比赛结束后的数据高峰里判断面板为什么变慢。
02
这些信息只出现在五个动作里
从你留下邮箱那一刻起,这些资料参与的事情是可以数出来的:确认你是谁、把订阅权益按轮次解锁、把你的关注列表带到每一台设备上、在数据补齐后提醒你回来看,以及客服在你说出某一场比赛时能对上号。
- 登录与识别:判断你能否打开已订阅球队的球队卡片和角球曲线。
- 权益解锁:全联赛通行证随轮次逐轮解锁,需要按订阅记录确认进度。
- 关注列表同步:换一台设备打开,默认还是你常看的那几支球队。
- 轮次提醒:停表与补时数据录入完成后,通知你回来查看本轮数字。
- 客服核对:当你询问某一场比赛的记录或某次订阅是否生效时,用来定位到那条记录。
用途就到这里为止。你的邮箱不会进入任何第三方推广名单,也不会被用来拨打推销电话。
03
浏览器替你记住的东西,存在你自己的设备上
为了让下一次打开时不用重新选球队,浏览器会保存一些顺手的信息。它们留在你的设备里,不跟随账号走,也不会被用来还原你在其他地方的活动。
- 上次打开的球队与轮次,以及你停在哪一张数据卡片上。
- 筛选条件:本轮或赛季累计、主客场、上半场与下半场的分段选择。
- 折叠区的展开状态、左侧章节目录的浏览位置。
想清空也很简单,在浏览器设置里清除本站数据即可。清掉之后重新选一次球队就能继续看,已经开通的季票和订阅权益不受影响。
04
保存多久,靠什么保护
账号与订阅记录在订阅有效期内保留;订阅结束后会继续保存一段时间,方便你回查上一赛季的订阅内容与球队赛季评分,也方便客服处理历史问题。不同的信息有不同的保存节奏。
- 订阅与订单记录:保留到订阅结束后的一段周期,用于历史回查与客服核对。
- 面板偏好:存在你的浏览器里,清除后立即消失。
- 访问日志:短期保留后滚动覆盖,不长期堆积。
传输环节使用加密连接。账号权限按岗位分配,只有轮次值守与订阅客服的岗位能接触到与账号相关的记录;编辑团队 18 人中的其他岗位日常看到的是球队与轮次数据本身。第四代数据面板上线后,面板接口只返回球队数据,不再携带与订阅无关的个人信息。
05
你随时可以改变主意
如果你想让资料更少一些,或者干脆不再使用,下面几件事都可以直接提出,不需要额外理由。
- 查询与更正:用注册邮箱说明要看或要改的内容,我们会回信告知处理结果。
- 删除:申请删除账号资料与被保存的面板偏好记录。
- 提醒设置:只保留轮次数据补齐通知,关掉其余提醒。
- 注销账号:注销后订阅权益停止,历史订阅记录按上一节的周期处理完毕后清除。
提出方式统一走客服邮箱,写清主题即可,我们会在收到后回复处理进展。如果你还想确认哪些内容可以引用、哪些需要授权,可以参考使用条款里的约定。
06
关于隐私,找谁问
隐私相关的申请、疑问和建议,都可以直接发到统一客服邮箱,主题写“隐私”,并在正文附上注册邮箱与季票档位,方便我们快速定位到你的订阅记录。电话同样可以,接通的同事会转给对应的值守岗位。
- 客服邮箱
- service@h5-e-yabosports.com.cn
- 联系电话
- 15035387693
如果你要问的是数据本身,比如某一轮的补时秒数或某支球队的角球数,走反馈与联系会更直接;订阅操作上的大部分疑问,在帮助中心里已经写清楚了。